Loi 25 · Renseignements personnels
Politique de confidentialité
Ce site recueille le moins de renseignements possible, seulement pour vendre et livrer des pièces et répondre à vos messages. Cette politique explique lesquels, pourquoi, avec qui ils sont partagés et comment exercer vos droits.
Dernière mise à jour : 27 septembre 2026
Version préliminaire à valider par Élise Bégin. Les passages marqués [À CONFIRMER] seront complétés avant l’ouverture de la boutique.
Responsable
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est Élise Bégin, céramiste. Pour toute question ou demande : contact@elisebegin.ca.
Adresse : [À CONFIRMER : adresse postale de l’atelier]
Renseignements recueillis
- Commande : nom, courriel, téléphone (facultatif), adresse de livraison, pièces achetées et montants.
- Compte client (facultatif) : nom, courriel, mot de passe chiffré, historique des commandes.
- Liste d’attente et infolettre : courriel, nom (facultatif) et date de votre consentement.
- Formulaire de contact : nom, courriel et contenu du message.
- Données techniques : adresse IP et journaux de connexion conservés par l’hébergeur pour la sécurité.
Les numéros de carte de crédit sont saisis directement chez Stripe : ils ne sont jamais reçus ni conservés par ce site.
Finalités
- Traiter, expédier et suivre votre commande, et vous en informer par courriel.
- Gérer votre compte, la réinitialisation du mot de passe et la sécurité (prévention de la fraude et des abus).
- Vous prévenir du retour d’une pièce, si vous l’avez demandé.
- Vous envoyer les nouvelles de l’atelier, seulement si vous y avez consenti; chaque courriel permet de se désabonner.
- Respecter les obligations comptables et fiscales.
Aucun renseignement n’est vendu, loué ni utilisé pour de la publicité ciblée.
Sous-traitants et communication hors Québec
Quelques fournisseurs traitent des renseignements pour le compte d’Élise, selon ses instructions et uniquement pour les fins ci-dessus :
| Fournisseur | Rôle | Renseignements | Lieu |
|---|---|---|---|
| Stripe | Traitement des paiements par carte | Nom, courriel, adresse de livraison, données de carte (saisies directement chez Stripe) | Canada et États-Unis |
| Resend | Envoi des courriels transactionnels (confirmation, expédition, mot de passe) | Nom, courriel, contenu du message | États-Unis |
| Vercel | Hébergement du site | Données techniques de connexion (adresse IP, journaux) | États-Unis |
| Supabase | Base de données des commandes et des comptes | Compte, commandes, adresses, demandes de liste d’attente | Canada (région de Montréal) |
Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant cette communication, Élise Bégin s’assure que ces fournisseurs offrent une protection adéquate de vos renseignements avant de les utiliser.
Un transporteur reçoit le nom et l’adresse de livraison inscrits sur le colis : Postes Canada.
Conservation et sécurité
- Les renseignements de commande sont conservés pendant 7 ans, pour respecter les obligations comptables et fiscales, puis supprimés ou anonymisés.
- Un compte client est conservé tant qu’il est actif; vous pouvez demander sa suppression en tout temps.
- L’accès à l’administration est limité à Élise, protégé par mot de passe; les communications sont chiffrées (HTTPS).
- En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information sont avisées.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression, le retrait de votre consentement (par exemple à l’infolettre) ou une copie dans un format technologique structuré. Écrivez à contact@elisebegin.ca; une réponse vous sera donnée dans les 30 jours.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Témoins et stockage local
- Témoin de session : nécessaire à la connexion à votre compte et à l’administration. Il ne sert à aucun suivi.
- Panier : le contenu du panier est gardé dans le stockage local de votre navigateur pour ne pas le perdre d’une page à l’autre. Il ne quitte pas votre appareil avant le paiement.
- Paiement : la page de paiement Stripe utilise ses propres témoins, nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude.
Ce site n’utilise aucun outil de mesure d’audience ni témoin publicitaire. Si cela change, votre consentement sera demandé au préalable et cette politique sera mise à jour.