Conditions de vente

Les pièces sont façonnées et vendues par une artisane, sans intermédiaire :

• Commerçante : Élise Bégin, céramiste, Québec (Québec)
• Adresse : [À CONFIRMER : adresse postale de l’atelier, à saisir dans Admin › Réglages]
• Courriel : contact@elisebegin.ca
• Téléphone : [À CONFIRMER : numéro de téléphone, à saisir dans Admin › Réglages]

Pour toute question avant ou après un achat, écrivez à l’adresse ci-dessus : vous recevrez une réponse d’Élise elle-même.

Chaque pièce est tournée, émaillée et cuite à la main. Les photos et la description de chaque fiche montrent la pièce réellement vendue ou une pièce de la même série; de légères variations de teinte, de forme ou d’émail sont propres au fait main et ne constituent pas un défaut.

Les dimensions, la contenance et les consignes d’entretien sont indiquées sur chaque fiche lorsqu’elles sont connues. Une pièce n’est offerte à l’achat qu’une fois son prix et sa disponibilité confirmés par Élise.

• Les prix sont indiqués en dollars canadiens ($ CA).
• Aucune taxe de vente (TPS, TVQ ou TVH) n’est ajoutée : Élise Bégin n’est pas inscrite aux fichiers de ces taxes.
• Le prix total à payer, frais de livraison compris, est affiché avant le paiement, dans le résumé de la commande puis sur la page de paiement.
• Le paiement se fait par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) sur la page sécurisée de Stripe. Les numéros de carte ne transitent jamais par ce site et ne sont pas conservés par Élise.
• La pièce est réservée pendant la durée du paiement, puis vendue dès la confirmation du paiement. Un paiement abandonné libère la réservation.

• Livraison au Canada seulement pour le moment : 12,00 $ au Québec, 18,00 $ ailleurs au Canada, offerte dès 125,00 $ d’achat.
• Les commandes sont préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, puis confiées à Postes Canada. Un courriel avec le numéro de suivi est envoyé à l’expédition.
• Sauf entente contraire, la pièce est livrée au plus tard 30 jours après la commande.

Le détail des tarifs et de l’emballage se trouve sur la page Livraison.

Après le paiement, un courriel de confirmation reprend le numéro de commande, les pièces achetées et le lien de suivi. Il sert de copie du contrat et renvoie à ces conditions; conservez-le. Vous pouvez aussi consulter vos commandes dans votre espace client.

• Avant l’expédition, vous pouvez annuler une commande en écrivant à contact@elisebegin.ca; elle est alors remboursée en entier.
• Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, vous pouvez aussi annuler le contrat si la pièce n’est pas livrée dans les 30 jours suivant la date prévue (ou la date de la commande si aucune date n’a été fixée), ou si les renseignements exigés par la loi ne vous ont pas été fournis.
• Tout remboursement dû à la suite d’une annulation est fait dans les 15 jours, sur la carte utilisée lors de l’achat.

Après la livraison, les retours suivent la politique de retour.

Les pièces bénéficient de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur : elles doivent pouvoir servir à l’usage auquel elles sont normalement destinées et pendant une durée raisonnable. Aucune garantie supplémentaire payante n’est offerte.

Les indications d’usage (lave-vaisselle, micro-ondes, contact alimentaire) figurent sur chaque fiche lorsqu’elles ont été vérifiées. Un usage contraire à ces indications, un choc ou un changement brusque de température n’est pas couvert.

Les renseignements fournis lors d’un achat servent uniquement à traiter et livrer la commande. Voir la politique de confidentialité.

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde. En cas de difficulté, l’Office de la protection du consommateur (opc.gouv.qc.ca) peut vous renseigner.